Resumo da Solução

A ViaTecla foi a entidade responsável por desenhar e desenvolver uma solução tecnológica para "uma agência de viagens de nova geração". A NetViagens, pretendia operacionalizar o negócio de uma nova forma, potenciando os novos canais Net e Telefone. A solução teria que dar resposta a uma nova lógica de operação de forma a permitir uma redução de custos e disponibilização do produto de um modo completo e em tempo real.

Resumo da Solução

• Perfil do Cliente

A NETVIAGENS é a 1º Agência de Viagens em Portugal a operar exclusivamente sobre internet, obtendo um crescimento de 39% em 2002 quando o mercado estagnou.
Situação de Mercado
A NetViagens, procurava uma solução que lhe permitisse operar de uma forma eficiente com tempos de resposta muito rápidos e redução de custo nos processos. Permitindo escoar produto em tempo real

• Solução
  

O K4T permitiu à NetViagens gerir toda a oferta de produto em tempo real a partir de um backoffice único com base transaccional completa.

• Benefícios

• Redução do custo por transacção
• Disponibilização produto em tempo real
• Aumento do nível de satisfação dos clientes
• Rentabilidade acrescida com cross-selling
• Maximização margem negocial
• Novas origens de negócio

www.netviagens.com

Desafio de Negócio

A Indústria do Turismo assenta num modelo de negócio tradicional, sem sistemas e processos de integração, com margens cada vez mais reduzidas e sujeita a permanentes convulsões do mercado.
A forma tradicional de venda (retalho) não responde hoje às necessidades de um consumidor cada vez mais exigente. Os novos canais de distribuição - Internet e Telefone - representam meios ideais para atingir o consumidor de forma mais rápida e eficiente. A agilidade de uma empresa digital nesta área de serviços permite maior velocidade na criação de produtos e sua colocação no mercado. A Internet permite a criação de novos produtos e novas necessidades.
É urgente agilizar os processos operacionais para libertar recursos cujo foco seja trabalhar o produto; encontrar novos canais de escoamento de um produto que só gera resultados pelo volume; e extravasar o próprio modelo de negócio para outras formas de resultados para além da intermediação tradicional.
A NetViagens viu uma oportunidade no mercado e definiu os seus objectivos:
• Liderar o mercado das agências de viagens portuguesas nos novos canais de distribuição;
• Inovar a distribuição de viagens em Portugal, fomentando a aproximação dos diversos intervenientes da cadeia de valor;
• Desenvolver novas áreas no negócio, potenciando estes canais;
• Criar valor acrescentado para os seus clientes, fornecedores e accionistas, simplificando a intermediação e reduzindo os seus custos

Apresentação

A netviagens é uma empresa ES Viagens - grupo Espírito Santo.

O sítio netviagens.com é uma marca registada da: Netviagens, Agência de Viagens e Turismo, SA. número de pessoa colectiva: 504 518 755 capital social: 750.000 euros matriculada no registo comercial de Lisboa 09085 alvará da direcção Geral de Turismo nº 962-99 agente IATA.

A netviagens.com funciona on-line 24 horas por dia , prestando os mesmos serviços que uma agência de viagens tradicional.

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