Resumo da Solução

A ViaTecla foi a entidade responsável por desenhar e desenvolver uma solução tecnológica para "uma agência de viagens de nova geração". A NetViagens, pretendia operacionalizar o negócio de uma nova forma, potenciando os novos canais Net e Telefone. A solução teria que dar resposta a uma nova lógica de operação de forma a permitir uma redução de custos e disponibilização do produto de um modo completo e em tempo real.

Resumo da Solução

• Perfil do Cliente

A NETVIAGENS é a 1º Agência de Viagens em Portugal a operar exclusivamente sobre internet, obtendo um crescimento de 39% em 2002 quando o mercado estagnou.
Situação de Mercado
A NetViagens, procurava uma solução que lhe permitisse operar de uma forma eficiente com tempos de resposta muito rápidos e redução de custo nos processos. Permitindo escoar produto em tempo real

• Solução
  

O K4T permitiu à NetViagens gerir toda a oferta de produto em tempo real a partir de um backoffice único com base transaccional completa.

• Benefícios

• Redução do custo por transacção
• Disponibilização produto em tempo real
• Aumento do nível de satisfação dos clientes
• Rentabilidade acrescida com cross-selling
• Maximização margem negocial
• Novas origens de negócio